24h00.fr confie à Artful (groupe Claranet) l’infogérance de sa plate-forme d’hébergement

24h00.fr, le premier site de ventes évènementielles lancé en septembre dernier par Patrick Robin, a choisi Artful, société de services du groupe Claranet spécialisée dans l’hébergement et l’infogérance de plates-formes Internet et d’applications sensibles, pour assurer l’infogérance de ses applicatifs et l’hébergement de son site Internet.

« Notre ambition est d’attirer un million de membres d’ici le printemps 2007 et de talonner le n°1 du secteur », explique Patrick Robin, fondateur et dirigeant de 24h00.fr. « Pour atteindre ses objectifs, notre site se doit d’être sans faille. Nous avons noué avec Artful une collaboration fructueuse basée sur la confiance et le dialogue ; leurs conseils et leur expertise pour la définition et la mise en place de notre infrastructure d’hébergement ont été précieux. La première vente en grandeur réelle a eu lieu le 7 novembre et nous avons enregistré plusieurs milliers de connections simultanées. Cette forte montée en charge a été absorbée sans problème » poursuit Patrick Robin.

Artful a déployé une plate-forme technique de haute disponibilité, constituée de six serveurs. La technologie LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) est utilisée sur l’ensemble des machines qui comprend notamment trois frontaux Web en load-balancing pour permettre une bonne répartition des charges. « Notre expérience de ce type d’application événementielle nous a permis de déployer la plate-forme la plus adaptée aux enjeux du site 24H00.fr » explique Olivier Beaudet, Directeur Général d’Artful (groupe Claranet). « Notre ambition est d’accompagner le succès de 24h00.fr sans qu’aucun des aspects techniques ne viennent limiter sa croissance », conclut Olivier Beaudet.

"Artful (Groupe Claranet) équipe ses clients de la solution de patch virtuel PatchPoint™ de l’éditeur américain Blue lane"

Cette solution, éditée par Blue Lane, permet de corriger instantanément l’ensemble des vulnérabilités critiques systèmes et applicatives sans interaction avec les serveurs de production, sans redémarrage des services associés et offre la possibilité de retour arrière au cas où un correctif système produirait une instabilité ou un dysfonctionnement de l’application.

Constituée de deux modèles de boitiers pouvant supporter respectivement entre 30 et 200 serveurs et placée en amont des serveurs applicatifs, la solution PatchPoint corrige les flux à la volée et les analyse en fonction des OS et des applications des systèmes à protéger, le tout conformément aux actions correctives définies par les patchs éditeurs.

Pour les clients, la mise en œuvre de PatchPoint permet de minimiser le délai entre la publication d’un correctif de sécurité et sa mise en œuvre, et de réduire considérablement l’indisponibilité des applications pour cause de maintenance. « Nos équipes techniques passaient 70% de leur temps à «  patcher » les applications embarquées. Désormais libérées des contraintes de l’urgence, elles peuvent se concentrer sur la préparation et la validation des prochaines interventions correctives, offrant ainsi aux clients une qualité de service accrue » explique Sébastien Séjourné, Directeur des opérations de la division Infogérance du Groupe Claranet.

Les premiers tests en situation réelle sur des clients volontaires se sont déroulés avec succès cet été. « Nous avons travaillé sur des applications qui n’étaient pas critiques pour les utilisateurs et les avons soumises à des attaques via des simulateurs », précise Sébastien Séjourné. «  L’insertion d’une étape de traitement supplémentaire de paquets n’altère nullement les performances du système, le délai de traitement des flux s’est avéré inférieur à la milliseconde, n’ajoutant donc aucun temps de latence opérationnel » conclut-il.

Grâce à PatchPoint, les équipes techniques peuvent donc planifier plus sereinement les fenêtres de maintenance de sécurité, désactiver immédiatement un correctif éditeur qui altérerait le fonctionnement de l’application et réduire de façon significative le temps passé à corriger les failles.

Avec PatchPoint, le groupe Claranet se positionne à la pointe des technologies d’infogérance applicative et offre ainsi à ses clients l’accès à une disponibilité et une sécurité de plate-forme optimales."

" Euro RSCG Compagnie fait le choix d’héberger ses clients chez Artful (Groupe Claranet)"

« Nos clients, jusqu’alors, étaient hébergés sur différents serveurs mutualisés, auprès de prestataires multiples. Outre les problèmes techniques rencontrés, nous souhaitions disposer d’une réactivité et d’une flexibilité accrues dans la mise en place des informations de nos clients sur leurs serveurs. Certains d’entre eux, en effet, mettent en place des opérations commerciales ponctuelles, concentrées sur une quinzaine de jours, avec de fortes montées en puissance des consultations. Nous recherchions un hébergeur capable d’administrer notre plate-forme et qui nous conseille et nous accompagne dans l’implémentation de nos projets sur ces serveurs », explique Serge Milon, Directeur du pôle Nouvelles Technologies chez Euro RSCG Compagnie.

Le planning de l’implantation de la nouvelle plate-forme d’hébergement dédiée devait respecter une importante opération marketing d’une enseigne de grande distribution. Les équipes techniques d’Artful ont ainsi dû réaliser le déploiement technique en trois semaines. Une plate-forme de mail en load-balancing a également été mise en place parallèlement, afin d’adresser à plusieurs centaines de milliers de clients-internautes de l’enseigne, un message ciblé lié à leur participation dans l’opération.

Cette opération spéciale a généré, sur quelques semaines, un trafic de plus de 100 Mbps, équivalent à plus de 100 000 visites par jour."

"Artful, société de services du groupe Claranet spécialisée dans l’hébergement et l’infogérance de plate-formes Internet et d’applications sensibles, a été retenue par le groupe Veolia Environnement pour l’hébergement d’une dizaine de ses sites ainsi que pour celui de son portail intranet."

Né du regroupement en 2002 des filiales Eaux, Energie, Transport et Propreté, Veolia Environnement recherchait à l’époque un hébergeur pour un site de recrutement complexe et dynamique, incluant une base de données sécurisée. Après des débuts difficiles avec un premier prestataire défaillant, tant sur le plan humain que fonctionnel, Veolia Environnement souhaitait travailler avec un hébergeur « humain et qui parle claire. Notre maison mère de l ‘époque, Vivendi Universal, avait conclut un accord cadre avec Artful. C’est comme ça que j’ai rencontré l’équipe d’Artful, pour ne plus les quitter depuis », explique Ludovic Roubaudi, Responsable Internet/Intranet du Groupe Veolia Environnement.

A l’issue de cette première expérience réussie, Veolia Environnement élargit sa demande d’hébergement à d’autres sites : en trois ans, Artful prendra en charge l’hébergement de leur site institutionnel, suivi par les sites Transport, Recrutement, Développement durable, Formation, Campus, Fondation Entreprises, Institut Veolia, Veolia Compétences.com ainsi que dernièrement, du portail intranet. L’ensemble représente un total de 32 serveurs dédiés, redondants et administrés par une équipe d’une dizaine de techniciens.

Récemment, Artful a procédé à la migration du portail intranet de Veolia Environnement vers Share Point Portal Server.

« J’ai trouvé chez Artful exactement ce que je recherche : une équipe réactive, claire, précise dans ses réponses et qui sait aussi me poser les bonnes questions pour cerner au plus près mes besoins. C’est un prestataire qui a sens aigu de la satisfaction client », témoigne Ludovic Roubaudi.

D’autres projets sont en cours comme par exemple fin mars, l’hébergement du futur nouveau site de langue anglaise de Veolia Environnement."